キャンセル・返金ポリシー
天理カップル
本ポリシーは、株式会社アプルモが提供する「天理カップル」における、初回デートの日程変更、キャンセル、振替および返金の取り扱いを定めるものです。
日程変更
同じお相手との初回デートの日程を変更する場合、お支払い済みの料金は変更後の日程にそのまま充当します。
ご本人都合による中止
お支払いをされたご本人の都合による中止、当日キャンセルまたは無断不参加の場合、返金・振替の対象外です。
お相手都合による中止
お相手の都合による中止または無断不参加の場合、現金での返金は行わず、お支払いをされた方の次回の初回デート1回分へ振り替えます。
- 都度払いの場合は、次回の初回デート1回分を無料とします。
- 回数券の場合は、今回分に相当する1回分を復元したものとして取り扱います。
実施済みのデート・回数券
実施済みの初回デートは利用済みとなり、返金または振替の対象にはなりません。退会時を含め、回数券の未使用分は原則として返金しません。
個別に確認する場合
OZEN側の事情、重複決済、誤決済、または中止理由の判断が難しい場合は、決済記録とサービス提供状況を確認したうえで個別にご案内します。
お問い合わせ
会員の方はコンシェルジュチャットからご連絡ください。チャットをご利用できない場合は、info@hyper8.jpへお問い合わせください。
制定日：2026年8月27日